- Rozwijanie dogłębnej znajomości platformy klienta.
- Zapewnianie wsparcia dla klientów przez e-mail, czat i telefon, rozwiązywanie problemów technicznych i nietechnicznych.
- Diagnozowanie problemów oprogramowania i rozwiązywanie zaawansowanych reklamacji klientów zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Udzielanie wsparcia w sprawach nietechnicznych (np. marketing, sprzedaż, konfiguracja e-sklepu).
- Dokumentowanie procesów rozwiązywania problemów i kroków obsługi.
- Umiejętność skutecznej komunikacji pisemnej i ustnej.
- Zainteresowanie rozwiązywaniem problemów klientów.
- Biegłość w języku niemieckim (poziom C1) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego (poziom B2).
- Motywacja do nauki i pracy w zespole.
- Umiejętność dostosowania się do zmieniających się priorytetów.
- Znajomość lub zdolność szybkiego przyswajania pakietu Microsoft Office, G-Suite, Google Sheets, PowerPoint, Zendesk, Salesforce.
- Umowę o pracę lub umowę zlecenie, elastyczne godziny pracy.
- Płatne szkolenie, które przygotuje Cię do roli specjalisty ds. obsługi klienta.
- Pakiet socjalny: kafeteria MyBenefit, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie.
- Brak formalnego dress code’u.
- Program poleceń pracowniczych z dodatkowymi nagrodami za rekomendację talentów.
APLIKUJ TERAZ
Sprawdź nowe ogłoszenia:
Starszy Menadżer Klientów Korporacyjnych
Credit Agricole Bank Polska S.A.
Szczecin
Twoja Rola Jako Starszy Menadżer Klientów Korporacyjnych będziesz kluczowym ogniwem w realizacji strategii rozwoju naszego banku. Twoim głównym zadaniem będzie budowa i zarządzanie portfelem klientów korporacyjnych, co obejmuje: rozpoznawanie potrzeb...
Specjalista ds. Sprzedaży
Praca.pl
Szczecin
Zakres obowiązków: Obsługa rynku inwestycyjnego i lokalnego, w tym branży budowlanej. Pozyskiwanie nowych klientów oraz budowanie i utrzymywanie stałych relacji biznesowych. Negocjowanie kontraktów handlowych. Analiza rynku inwestycji budowlanych. Wymagania:...
Health Solution Advisor with German & English
Concentrix
Szczecin
Your Role Awaits: Immerse yourself in Health advising, contributing to the success of top brands. Be an effective communicator, bridging the gap between customer and our client, ensuring smooth collaboration. Be the 1st point of contact to consult, assist, and...
Nauczyciel / Korepetytor
Superprof
Szczecin
Poszukujemy pracowników dydaktycznych w całej Polsce , do prowadzenia prywatnych lekcji z wielu dziedzin, w tym: nauki ścisłe, sztuka, języki, zdrowie, fitness i wiele więcej. Superprof jest odpowiedni dla nauczycieli na wszystkich poziomach nauczania,...